Menu

Via de dienst on-site ondersteuning kunnen wij u op locatie ondersteunen bij diverse werkzaamheden die op afstand niet, of niet volledig kunnen worden uitgevoerd.

ACTIVITEITEN:

U kunt hierbij denken aan:

  • het vervangen van een defecte switch
  • het uitbreiden van opslagcapaciteit
  • het aansluiten en inrichten van computers
  • het aansluiten en instellen van internetverbindingen.
  • Installatie (netwerk) printers
  • Etc.


TOELICHTING OP DE DIENST ON-SITE ONDERSTEUNING

  • On-site ondersteuning wordt gefactureerd op basis van nacalculatie. Hierbij worden besteedde tijd en gebruikte materialen in rekening gebracht. Afhankelijk van het moment van on-site gaan wordt met dag, avond en/of weekendtarieven gerekend.
  • Bij on-site ondersteuning worden vanaf afstanden van 10 kilometer voorrijkosten in rekening gebracht. Indien u in het bezit bent van een contract ‘beheer op afstand’ vervallen de voorrijkosten tot een afstand van 35 kilometer.
  • Als onderdeel van het contract ‘beheer op afstand’ heeft On-site ondersteuning een responstijd van 4 uur. Dit is de tijd tussen het verzoek tot ondersteuning en het arriveren van één van onze medewerkers.
  • Indien u on-site ondersteuning wenst maar niet in het bezit bent van een contract voor ‘beheer op afstand’, dan wordt de on-site ondersteuning als project opgepakt en wordt een datum ingepland waarop één van onze medewerkers naar u toe kan komen.
Sluiten